Smartflex es el nombre del sistema que ocupará VTR para su plataforma de telefonía móvil. Se trata de un sistema colombiano (misma nacionalidad de el ex CEO y actual Presidente de VTR, Mauricio Ramos) utilizado para la administración de diversos productos, especialmente servicios básicos, pero que debuta en el ámbito de la telefonía. Sin duda, la apuesta es arriesgada. El sistema está hecho a la medida para una empresa como VTR la cual privilegia los rasgos contralores y auditores de las organizaciones a la hora de visar los contratos y solicitudes de sus clientes. Ese mismo espíritu burocrático se ha desarrollado de manera integral en Smartflex. A diferencia de lo compacto de un sistema como SGU utilizado por Movistar para su telefonía móvil o de la simplicidad de Vantive utilizado por Claro, Smartflex está repleto de componentes, pestañas y ventanas. Asimismo exige gran cantidad de códigos comerciales y de folios de contratación, factores que difícilmente podrán adaptarse al vértigo de la telefonía móvil. Tan caótica ha sido la puesta en marcha del sistema, que aún la gran mayoría de los expertos de VTR no saben como utilizarlo y ya ha sufrido la eliminación de varias pestañas y aplicaciones.
La interacción con el sistema técnico en un comienzo no será tan dramática, debido a que VTR comenzó sus operaciones como OMV de Movistar, por lo cual accederá a la utilización de HLR de la compañía dueña de la red. Pero una futura instalación de un a red AWS propia, como la planificada por la empresa traerá sin dudas una enorme complejidad en la unificación de información comercial-técnica.
Las predicciones son simples, si quiere contratar telefonía celular VTR, se demorará más tiempo en la celebración del contrato que en Movistar, Entel o Claro, pero peor aún será si tiene problemas de post-venta que son los que realmente saturan a las empresas. Vaya preparándose para perder varias horas de sus vida sentado en una sucursal o siendo atendido por un operador telefónico (probablemente colombiano) que será incapaz de resolver su problema.
A continuación les dejo diversos links de Smartflex para VTR móvil
